Bezorging en levertijd

‘Het Buiten Atelier’ heeft diverse bezorgopties. Zo kunnen wij uw bestelling op ieder gewenst adres binnen Nederland en België afleveren. Bij het afronden van de bestelling kunt u de gewenste bezorgoptie kiezen. Bekijk hieronder de verschillende mogelijkheden

Gratis bezorging

Bij bestellingen van €50 euro of meer, profiteer je van gratis levering binnen Nederland en België! Houd er rekening mee dat ‘De volgende dag’ niet voor alle producten geldt. Bekijk de verwachte levertijd op de productpagina voor meer details. Onze gratis optie wordt in de meeste gevallen verzorgd door een externe transporteur, en montage is hierbij niet inbegrepen.

Let op: Deze gratis bezorging is beschikbaar op alle dagen, behalve op zondag.

Montageservice

Het Buiten Atelier biedt de mogelijkheid om uw aankoop volledig gemonteerd en klaar voor gebruik te laten leveren. Bij de persoonlijke levering, inclusief montage, bezorgen en installeren wij uw aankoop bij u thuis. Indien u hiervoor kiest, maken we eerst samen een leverafspraak. Voor de levering kan een dagdeel worden afgesproken, zodat u niet de hele dag thuis hoeft te wachten. Voordat ons montageteam langs komt zullen we u ruim van te voren berichten met een geschatte aankomsttijd. Zo voorkomen we misverstanden en kun u snel van uw nieuwe aankoop genieten.

Voor deze montageservice betaalt u slechts €85,00 euro, waarbij we u zoveel mogelijk ontzorgen, bij de levering plaats ons montageteam uw nieuwe aanwinst op de door u aangewezen plek en lichten ze de nodige basisinformatie toe. Niet al onze artikelen vergen installatie. Enkel producten waarbij de optie tot montage service is verwerkt is het van toepassing.

Op afspraak bezorgd

Bij bestellingen van €50 euro of meer bieden wij gratis bezorging, waarbij u zelf het geschikte bezorgmoment kunt kiezen! Voor grote producten die via palletverzending worden verstuurd, nemen wij persoonlijk contact met u op om een bezorgmoment in te plannen.

Voor producten die vanuit ons eigen magazijn worden verzonden, kunt u tijdens het afrekenen kiezen uit verschillende bezorgopties, inclusief overdag, avond en specifieke dagkeuzes, dankzij onze samenwerking met DHL.

Bovendien bezorgen en installeren wij buitenkeukens met ons eigen toegewijde bezorg- en installatieteam. Deze service is beschikbaar tegen een betaling.

Houd er rekening mee dat voor producten die wij dropshippen, u een track en trace ontvangt. In dit geval vervalt het eerder gekozen bezorgmoment en wordt de verwachte levertijd doorgegeven via de track en trace.

DHL Pick up point

De volgende dag! Gratis bij een bestelling van €50 euro of meer!

Selecteer het gewenste afhaalpunt en haal uw pakket zelf op wanneer het u uitkomt. Hierbij geldt ook weer gratis bezorging vanaf 50 euro.

Ophalen in de showtuin

De volgende dag! Gratis!

Dit is mogelijk op onze locatie in Milheeze: Kuikenvlaas 2B, Milheeze 5763PZ. Graag uw bezoek al te voren aanmelden.

Vragen? Contacteer ons!

Wij staan klaar om u snel en efficiënt te helpen. Gebruik onze chatfunctie om direct met ons in contact te komen. Vergeet niet uw bestelnummer door te geven, zodat wij u direct kunnen assisteren en precies weten om welke bestelling het gaat.

Uw tevredenheid is onze prioriteit!

Informatie bezorging en leveringen

Track & trace

Op het moment dat het pakket bij ons de deur uit gaat, ontvang je van ons een email met daarin de verzendgegevens, zodat je de bestelling kunt volgen. Mocht je nog vragen over je bestelling hebben dan staan wij iedere dag vanaf 09.00 tot 17.00 voor u klaar! Bevalt het product je niet? Dan kan je het zonder reden retourneren, waarna wij het volledige aankoopbedrag crediteren. Dit kan binnen 30 dagen, daarbuiten in overleg.

Bezorgkosten

Bestelling met een waarde van 50 euro of hoger worden gratis door ons bezorgd door geheel Nederland en België. Voor bestellingen onder de 50 euro hanteren wij €6,95 verzendkosten.

Vertraagde levering

Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is onze belofte en daar kan je op vertrouwen. Gaat het dan nooit mis? Nou ja, bijna nooit. Als het dan toch mis gaat, kun je er van uitgaan dat we alles-op-alles zetten om je bestelling alsnog zo snel mogelijk te bezorgen.

Pakket niet geleverd?

Je verwacht een pakketje maar deze is niet geleverd door ons. Dat is erg vervelend, maar geen zorgen. ‘Het buiten atelier’ zal er alles aan doen om het pakket zo snel mogelijk alsnog te leveren.

Controleer hierbij de onderstaande punten:
1. De Track en Trace gegevens, hierin staat aangegeven waar het pakket geleverd is of wat er aan de hand is.
2. Klopt het bezorgadres? Heb je het correcte adres ingevoerd
3. Je brievenbus? Heb je een niet-thuis-bericht ontvangen van onze bezorger? Mogelijk is het pakket bij de buren afgeleverd? Of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland? Je vindt het terug op het niet-thuis-bericht.

Heb je dan alsnog het pakket niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je dan graag.

Is je bestelling beschadigd geleverd?

Neem dan contact met ons op en wij sturen je een nieuw product!

Afhaalopties

Je kunt je bestelling ook afhalen in onze showtuin in Milheeze. Deze keuze kan je selecteren bij het afronden van je bestelling.

Verschillende levertijden

Helaas is het zo dat sommige merken/producten een afwijkende levertijd hebben. Bekijk hieronder eventuele afwijkingen die op jouw bestelling van toepassing zijn:

OFYR