- Outdoor Cooking
- Design Tuinmeubelen
- Keuken & Tafel Accessoires
- Tuin Benodigdheden
- Smaak Atelier
- Acties
Ontvang nu 15% korting op de Aligned outdoor collectie van Valerie Objects, ontworpen in samenwerking met Maarten Baas. Profiteer van exclusieve prijsverlagingen tot 30 April. Koop nu extra voordelig!
Ga relaxed de lente tegemoet met 15% korting op alle FATBOY headdemock Superb hangmat modellen. Actie geldig van 1 april t/m 30 april.
Je bent hier:
- Home
- Ruilen retourneren
Ruilen en retourneren
Welke retourmogelijkheden heeft u?
- uw product ruilen voor een ander product
- uw product retourneren en uw geld terug laten storten
Je wilt een product terug sturen of ruilen?
Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 30 dagen. Vul hiervoor het ruilen & retourformulier in en retourneer het ongewenste (niet gebruikte) product.
Hoe werkt het retourproces?
Wanneer wij het ruilen of retourformulier hebben ontvangen, ontvang je van ons een label. Print dit label en plak deze op de doos. Het enige wat je nog hoeft te doen is het pakket af te geven bij een PostNL pick-up point. Bewaar je verzendbewijs, zodat we je artikel kunnen traceren als er iets misgaat. Indien wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen heeft u recht op een teruggave van het volledige aankoopbedrag.
Wil je een ander product ontvangen?
Geef dit aan op uw ruilen & retourformulier, nadat wij je retour hebben ontvangen heb je binnen 1a2 werkdagen het gewenste product in huis. Een eventueel verschil in prijs wordt gecrediteerd of berekend. Hiervoor ontvangt u een digitale acceptgiro. Het verschil kan je dan betalen met dezelfde betaalmethode als waar je de bestellingen mee hebt betaald.
Mijn product is beschadigd geleverd?
Dat is balen natuurlijk! Ondanks onze zorgvuldige verpakkingen, kan het zijn dat tijdens transport je bestelling beschadigd is geraakt. Meld het ons direct via het ruilen & retourformulier of bel met onze klantenservice. Wij sturen je vervolgens een nieuw exemplaar.
Mijn bestelling is incompleet geleverd?
Ondanks onze uiterste zorg, kan het zijn dat je bestelling niet compleet is geleverd. Meld het ons direct via het ruilen & retourformulier of bel met onze klantenservice. Wij sturen u vervolgens het ontbrekende exemplaar.
Retourneren in de originele verpakking?
Heeft u de originele verpakking niet meer in huis of is hij beschadigd? Dan bepalen we aan de hand van de staat van je product en de verpakking wat de eventuele waardevermindering is. Gebruik een stevige doos om de kans op beschadigingen te voorkomen.
Aansprakelijkheid retourzending?
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. U bent zelf verantwoordelijk/aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Wij verzoeken u daarom om het pakket zorgvuldig in te pakken. U kunt natuurlijk ook zelf het online bestelde artikel in onze vestiging in Milheeze retourneren. (Let wel u ontvangt na herroeping het bedrag op dezelfde wijze terug als u betaald heeft.)
Wat is de status van mijn retour?
Wanneer wij je retour in goede orde hebben ontvangen, sturen we een bevestiging per mail. Terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen. Heeft u vragen over uw retour? Neem dan gerust contact met ons op.
Retouradres
Kuikenvlaas 2B
5763PZ, Milheeze
Noord-Brabant, Nederland
Ruilen en retourneren formulier
Bij het invullen van het ruilen en retourformulier altijd graag de het volgende vermelden:
- De Besteldatum
- Het bestel/ordernummer
- Uw telefoonnummer
- Reden van ruilen/retour